Rückgabe & Reklamation

Hier erfährst du, was bei einem falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel zu tun ist.

Aktuelle Regel: Allgemeine Rücksendungen oder Erstattungen werden nach der derzeitigen Shop-Richtlinie grundsätzlich nicht angeboten. Ausnahmen betreffen insbesondere Produkt- oder Versandfehler. Maßgeblich bleibt die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Reklamation in vier Schritten

  1. Kontaktiere uns bei einem falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel innerhalb eines Tages nach Erhalt.
  2. Nenne Bestellnummer, Produktname und eine kurze Beschreibung des Problems.
  3. Füge gut erkennbare Fotos des Artikels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts bei.
  4. Nutze oder wasche den Artikel nicht weiter und bewahre die Originalverpackung auf, bis du eine Antwort erhältst.

Prüfung und mögliche Lösung

Nach Prüfung informieren wir dich über die verfügbaren nächsten Schritte. Je nach Fall kann dies Austausch, Rückerstattung, Gutschein oder eine andere angemessene Lösung sein. Eine Lösung wird erst nach Prüfung bestätigt.

Kontakt

Nutze die Kontaktseite oder schreibe an info@streetwearunited.ch. Gib deine Bestellnummer bereits in der ersten Nachricht an.

Vor der Bestellung

Prüfe Produktbeschreibung, Farbe, Variante und unsere Grössenberatung sorgfältig. Im Warenkorb und Checkout kannst du deine Eingaben vor dem Kauf noch korrigieren.

Wir liefern aus der Schweiz in zahlreiche Länder. Der Checkout zeigt dir vor dem Kauf den verbindlichen Tarif für deine Lieferadresse.

SchweizStandardversand unter CHF 79.95: aktuell CHF 10.00. Ab CHF 79.95 kostenlos.
Viele internationale ZonenStandardversand unter CHF 79.95: aktuell CHF 30.00. Ab CHF 79.95 kostenlos.
SonderzonenEinzelne Länder besitzen abweichende Tarife. Es gilt immer die Anzeige im Checkout.

So läuft der Versand ab

  1. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine elektronische Bestellbestätigung.
  2. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.
  3. Den aktuellen Status kannst du über Bestellung verfolgen öffnen.
  4. Zollabfertigung, Wetter und lokale Zusteller können die Laufzeit beeinflussen.

Lieferzeit

Die verfügbare Versandart und die voraussichtliche Lieferzeit werden – soweit verfügbar – passend zum Zielland angezeigt. Eine starre Lieferzeit nennen wir bewusst nicht, weil Zielort, Zoll und Logistikpartner variieren.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können je nach Zielland zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren entstehen. Solche Kosten werden von den lokalen Behörden oder Dienstleistern erhoben und sind nicht in jedem Fall im Produktpreis enthalten.

Problem mit der Lieferung?

Bei Beschädigung, Verlust oder einer falschen Lieferung kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über Kontakt und sende Bestellnummer sowie geeignete Nachweise mit. Es gelten die vollständigen Versandbedingungen.

Gute Denim-Pflege schützt Farbe, Form und Details. Das Pflegeetikett des konkreten Produkts hat dabei immer Vorrang.

Vor dem Waschen

  • Taschen leeren, Reissverschlüsse und Knöpfe schließen.
  • Jeans auf links drehen, um Oberfläche und Farbe zu schützen.
  • Dunkle, helle und stark gefärbte Textilien getrennt waschen.
  • Kleine Flecken zuerst punktuell und ohne starkes Reiben behandeln.

Beim Waschen

  1. Ein schonendes Programm und niedrige Temperatur wählen, sofern das Etikett nichts anderes vorgibt.
  2. Mildes Waschmittel sparsam dosieren.
  3. Auf Bleichmittel und aggressive Fleckenmittel verzichten.
  4. Die Maschine nicht überladen, damit der Stoff frei bewegt wird.

Trocknen und Aufbewahren

  • Am besten in Form ziehen und an der Luft trocknen.
  • Direkte starke Hitze kann Einlaufen, Verformung oder Farbverlust fördern.
  • Jeans trocken und vor dauerhafter Sonneneinstrahlung geschützt lagern.

Patches, Prints und Beschichtungen

Verzierte oder beschichtete Modelle besonders vorsichtig behandeln. Nicht direkt über Prints, Patches oder Applikationen bügeln. Im Zweifel professionelle Reinigung nutzen.

Wie oft sollte Denim gewaschen werden?

Wasche nach Bedarf statt automatisch nach jedem Tragen. Auslüften und punktuelles Reinigen können unnötige Waschgänge vermeiden.

Der richtige Fit verändert nicht nur die Silhouette, sondern auch wie ein Outfit mit Sneakern, Hoodies und Jacken wirkt.

Baggy / LooseMehr Volumen an Hüfte und Bein. Passt gut zu kompakten Tops oder bewusst oversized Looks.
Wide LegVom Oberschenkel bis zum Saum weit. Der Fall ist gleichmässiger als bei klassischen Baggy Jeans.
StackedExtra Beinlänge bildet Stofffalten über dem Schuh. Die zusätzliche Länge ist Teil des Designs.
FlareOben schmaler, ab Knie oder Wade ausgestellt. Funktioniert besonders gut über markanten Schuhen.
SlimKörpernah mit klarer Linie, aber weniger eng als Skinny.
CargoUtility-Schnitt mit aufgesetzten Taschen; je nach Modell slim, straight oder baggy.

Fit nach gewünschtem Look wählen

  • Clean und schmal: Slim oder Straight.
  • Entspannt und modern: Baggy, Loose oder Wide Leg.
  • Statement am Schuh: Stacked oder Flare.
  • Utility-Streetwear: Cargo oder Carpenter.

Passform und Grösse sind nicht dasselbe

Der Fit beschreibt den Schnitt; die Grösse beschreibt die Abmessungen. Miss deshalb eine vorhandene Jeans aus und nutze zusätzlich unsere Grössenberatung.

Alle Streetwear-Styles ansehen

Die beste Grössenwahl beginnt nicht mit einer Zahl, sondern mit einer Jeans, die dir bereits gut passt.

So misst du richtig

  1. Bundweite: Jeans schließen, flach hinlegen und den Bund von Kante zu Kante messen. Für den Umfang den Wert verdoppeln.
  2. Hüftweite: An der breitesten Stelle unterhalb des Bundes waagrecht messen.
  3. Innenbeinlänge: Vom Schritt entlang der Innennaht bis zum Saum messen.
  4. Beinöffnung: Den Saum flach von Kante zu Kante messen.
Wichtig: Produktmasse können je nach Schnitt, Waschung und Material abweichen. Beachte immer die Varianten und Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Zwischen zwei Grössen?

  • Für einen körpernahen Look eher die kleinere Variante wählen, sofern das Material elastisch ist.
  • Für einen entspannten Baggy- oder Loose-Fit-Look eher mehr Bewegungsraum einplanen.
  • Bei Stacked Jeans ist zusätzliche Beinlänge beabsichtigt.
  • Bei nicht elastischem Denim sollte die Hüft- und Bundweite besonders genau passen.

Wir helfen vor der Bestellung

Sende uns Produktname, deine Vergleichsmasse und den gewünschten Fit über die Kontaktseite. Wir helfen dir bei der Einordnung, ohne eine Passform zu versprechen.

Alles Wichtige rund um deine Bestellung und unsere Streetwear an einem Ort.

GrössenberatungJeans richtig messen und die passende Variante wählen.Jeans Fit GuideBaggy, Wide Leg, Stacked, Flare oder Slim verstehen.Versand & LieferungVersandkosten, Schwellenwerte und Sendungsverfolgung.Rückgabe & ReklamationWas bei einem falschen oder beschädigten Artikel zu tun ist.Zahlung & SicherheitCheckout, Zahlungsmethoden und Datenschutz.Denim-PflegeJeans schonend waschen und länger gut erhalten.

Grössenberatung

  1. Lege eine gut sitzende Jeans flach hin.
  2. Messe Bundweite, Innenbeinlänge und Hüftweite.
  3. Vergleiche die Werte mit den Varianten auf der Produktseite.
  4. Liegt dein Wert zwischen zwei Grössen, beachte Material und gewünschte Passform.

Produktmasse können je nach Schnitt abweichen. Bei Unsicherheit helfen wir dir vor der Bestellung über Kontakt.

Jeans Fit Guide

Baggy / LooseMehr Weite an Hüfte und Bein für einen entspannten Streetwear-Look.
Wide LegVom Oberschenkel bis zum Saum weit geschnitten.
StackedExtra Beinlänge erzeugt bewusst Stofffalten am Schuh.
FlareAm Oberschenkel schmaler und zum Saum hin ausgestellt.
SlimKörpernah, aber weniger eng als Skinny.
CargoUtility-inspirierter Schnitt mit markanten Taschen.

Versand & Lieferung

Für die Schweiz kostet der Standardversand unter CHF 79.95 aktuell CHF 10.00. Ab CHF 79.95 ist der Versand kostenlos. Für viele internationale Zonen kostet der Standardversand unter CHF 79.95 aktuell CHF 30.00 und ist ab CHF 79.95 kostenlos. Sonderzonen können abweichen; der verbindliche Tarif wird im Checkout angezeigt.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Den Status findest du auch über unsere Bestellung verfolgen-Seite.

Rückgabe & Reklamation

Nach der derzeitigen Rückgaberichtlinie werden allgemeine Rücksendungen oder Erstattungen grundsätzlich nicht angeboten. Bei einem falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel kontaktiere uns bitte innerhalb eines Tages nach Erhalt mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Es gelten die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Zahlung & Sicherheit

Die für dein Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Denim-Pflege

  • Pflegeetikett des Produkts immer zuerst beachten.
  • Jeans auf links und mit ähnlichen Farben waschen.
  • Bei niedriger Temperatur und mit mildem Waschmittel reinigen.
  • Starke Hitze und unnötig häufiges Trocknen vermeiden.
  • Verzierungen, Patches und Beschichtungen besonders schonend behandeln.

Direkte Hilfe

Schreibe uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@streetwearunited.ch.

Willkommen bei unserem Hilfe und Support

Wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehende E-Mail-Adresse, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Kontaktinformationen:

E-Mail: info@streetwearunited.ch

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen!